Upravljanje kvalitetom kompanije IESP Technology zasniva se na strogom sistemu povratnih informacija zatvorenog tipa koji pruža čvrste i konzistentne povratne informacije kroz faze projektovanja, proizvodnje i servisiranja kako bi se osigurao kontinuirani napredak i poboljšanje kvaliteta u skladu s očekivanjima kupaca. Ove faze su: Osiguranje kvaliteta dizajna (DQA), Osiguranje kvaliteta proizvodnje (MQA) i Osiguranje kvaliteta usluge (SQA).
- DQA
Osiguranje kvalitete dizajna počinje u konceptualnoj fazi projekta i pokriva fazu razvoja proizvoda kako bi se osiguralo da kvalitet dizajniraju visokokvalificirani inženjeri. IESP Technology laboratorije za sigurnosna i ekološka ispitivanja osiguravaju da naši proizvodi ispunjavaju zahtjeve FCC/CCC standarda. Svi IESP Technology proizvodi prolaze kroz opsežan i sveobuhvatan plan testiranja kompatibilnosti, funkcionalnosti, performansi i upotrebljivosti. Stoga naši kupci uvijek mogu očekivati dobro dizajnirane, visokokvalitetne proizvode.
- MQA
Osiguranje kvalitete proizvodnje provodi se u skladu sa standardima certifikacije TL9000 (ISO-9001), ISO13485 i ISO-14001. Svi proizvodi IESP Technology izrađeni su korištenjem opreme za proizvodnju i testiranje kvalitete u okruženju bez statičkog elektriciteta. Osim toga, ovi proizvodi prošli su rigorozna ispitivanja na proizvodnoj liniji i dinamičko starenje u komori za sagorijevanje. Program potpune kontrole kvalitete (TQC) kompanije IESP Technology uključuje: ulaznu kontrolu kvalitete (IQC), kontrolu kvalitete u procesu (IPQC) i završnu kontrolu kvalitete (FQC). Periodična obuka, revizije i kalibracija postrojenja strogo se provode kako bi se osiguralo da se svi standardi kvalitete poštuju u potpunosti. QC stalno dostavlja pitanja vezana za kvalitet odjelu za istraživanje i razvoj radi poboljšanja performansi i kompatibilnosti proizvoda.
- SQA
Osiguranje kvalitete usluge uključuje tehničku podršku i usluge popravka. Ovo su važni prozori za zadovoljavanje potreba kupaca IESP Technology, primanje njihovih povratnih informacija i saradnju s odjelom za istraživanje i razvoj i proizvodnjom kako bi se poboljšalo vrijeme odziva IESP Technology u rješavanju problema kupaca i poboljšanju nivoa usluge.
- Tehnička podrška
Okosnicu korisničke podrške čini tim profesionalnih aplikacijskih inženjera koji pružaju korisnicima tehničku podršku u realnom vremenu. Njihova stručnost se dijeli putem internog upravljanja znanjem i linkova do web stranice za online uslugu i rješenja koja su dostupna non-stop.
- Servis za popravke
S efikasnom politikom RMA usluga, RMA tim kompanije IESP Technology je u mogućnosti da osigura brzu i visokokvalitetnu uslugu popravke i zamjene proizvoda u kratkom roku.
