La gestió de qualitat d'IESP Technology es basa en un estricte sistema de retroalimentació de circuit tancat d'assegurament de la qualitat que proporciona una retroalimentació sòlida i coherent durant les etapes de disseny, fabricació i servei per garantir el progrés continu i la millora de la qualitat per satisfer les expectatives dels clients. Aquestes etapes són: garantia de qualitat del disseny (DQA), garantia de qualitat de fabricació (MQA) i garantia de qualitat del servei (SQA).
- DQA
L'assegurament de la qualitat del disseny comença a la fase conceptual d'un projecte i cobreix la fase de desenvolupament del producte per garantir que la qualitat sigui dissenyada per enginyers altament qualificats. Els laboratoris de proves de seguretat i medi ambient d'IESP Technology garanteixen que els nostres productes compleixin els requisits dels estàndards FCC/CCC. Tots els productes d'IESP Technology passen per un pla de proves extens i complet de compatibilitat, funció, rendiment i usabilitat. Per tant, els nostres clients sempre poden esperar rebre productes ben dissenyats i d'alta qualitat.
- MQA
L'assegurament de la qualitat de la fabricació es duu a terme d'acord amb les normes de certificació TL9000 (ISO-9001), ISO13485 i ISO-14001. Tots els productes IESP Technology es fabriquen utilitzant equips de producció i proves de qualitat en un entorn lliure d'electricitat estàtica. A més, aquests productes han passat per proves rigoroses a la línia de producció i envelliment dinàmic a la sala de rodatge. El programa de Control de Qualitat Total (TQC) d'IESP Technology inclou: Control de Qualitat Entrant (IQC), Control de Qualitat en Procés (IPQC) i Control de Qualitat Final (FQC). La formació periòdica, les auditories i la calibració de les instal·lacions s'implementen estrictament per garantir que tots els estàndards de qualitat es compleixin al peu de la lletra. El QC informa constantment sobre els problemes relacionats amb la qualitat a R+D per millorar el rendiment i la compatibilitat del producte.
- SQA
L'assegurament de la qualitat del servei inclou el suport tècnic i el servei de reparació. Aquestes són finestres importants per atendre les necessitats dels clients d'IESP Technology, rebre els seus comentaris i treballar amb R+D i fabricació per reforçar el temps de resposta d'IESP Technology a l'hora de resoldre els problemes dels clients i millorar els nivells de servei.
- Suport tècnic
L'eix vertebrador de l'atenció al client és un equip d'enginyers d'aplicacions professionals que proporcionen als clients assistència tècnica en temps real. La seva experiència es comparteix a través de la gestió interna del coneixement i els enllaços al lloc web per a un servei i solucions en línia sense interrupcions.
- Servei de reparació
Amb una política de servei RMA eficient, l'equip RMA d'IESP Technology pot garantir un servei de reparació i substitució de productes ràpid i d'alta qualitat amb un termini de resposta curt.
