Řízení kvality společnosti IESP Technology je založeno na přísném systému zajišťování kvality. Uzavřený systém zpětné vazby poskytuje solidní a konzistentní zpětnou vazbu v průběhu fází návrhu, výroby a servisu, aby byl zajištěn neustálý pokrok a zlepšování kvality s ohledem na očekávání zákazníků. Těmito fázemi jsou: Zajišťování kvality návrhu (DQA), Zajišťování kvality výroby (MQA) a Zajišťování kvality služeb (SQA).
- DQA
Zajištění kvality návrhu začíná v koncepční fázi projektu a zahrnuje fázi vývoje produktu, aby se zajistilo, že kvalita je navržena vysoce kvalifikovanými inženýry. Bezpečnostní a environmentální testovací laboratoře společnosti IESP Technology zajišťují, že naše produkty splňují požadavky norem FCC/CCC. Všechny produkty společnosti IESP Technology procházejí rozsáhlým a komplexním testovacím plánem kompatibility, funkčnosti, výkonu a použitelnosti. Naši zákazníci se proto mohou vždy těšit na dobře navržené a vysoce kvalitní produkty.
- MQA
Zajištění kvality výroby se provádí v souladu s certifikačními normami TL9000 (ISO-9001), ISO13485 a ISO-14001. Všechny produkty společnosti IESP Technology jsou vyráběny s využitím výrobních a zkušebních zařízení v prostředí bez statické elektřiny. Kromě toho tyto produkty prošly přísnými testy na výrobní lince a dynamickým stárnutím v zapalovací místnosti. Program komplexní kontroly kvality (TQC) společnosti IESP Technology zahrnuje: vstupní kontrolu kvality (IQC), průběžnou kontrolu kvality (IPQC) a konečnou kontrolu kvality (FQC). Pravidelná školení, audity a kalibrace zařízení jsou přísně implementovány, aby bylo zajištěno dodržování všech standardů kvality. Kontrola kvality neustále informuje oddělení výzkumu a vývoje o otázkách týkajících se kvality za účelem zlepšení výkonu a kompatibility produktů.
- SQA
Zajištění kvality služeb zahrnuje technickou podporu a opravárenské služby. Jedná se o důležité nástroje pro uspokojování potřeb zákazníků společnosti IESP Technology, získávání jejich zpětné vazby a spolupráci s výzkumem, vývojem a výrobou s cílem zkrátit dobu odezvy společnosti IESP Technology při řešení problémů zákazníků a zlepšit úroveň služeb.
- Technická podpora
Páteří zákaznické podpory je tým profesionálních aplikačních inženýrů, kteří zákazníkům poskytují technickou podporu v reálném čase. Jejich odborné znalosti jsou sdíleny prostřednictvím interního systému správy znalostí a odkazů na webové stránky s nepřetržitým online servisem a řešeními.
- Opravy
Díky efektivní politice servisu RMA je tým RMA společnosti IESP Technology schopen zajistit rychlou a vysoce kvalitní opravu a výměnu produktů s krátkou dodací lhůtou.
