IESP Technologys kvalitetsstyring er baseret på et strengt lukket feedbacksystem med kvalitetssikring, der giver solid og ensartet feedback gennem design-, produktions- og servicefaserne for at sikre kontinuerlig fremskridt og kvalitetsforbedring, der opfylder kundernes forventninger. Disse faser er: Designkvalitetssikring (DQA), Produktionskvalitetssikring (MQA) og Servicekvalitetssikring (SQA).
- DQA
Designkvalitetssikring starter i projektets konceptfase og dækker produktudviklingsfasen for at sikre, at kvaliteten designes af højt kvalificerede ingeniører. IESP Technologys sikkerheds- og miljøtestlaboratorier sikrer, at vores produkter opfylder kravene i FCC/CCC-standarderne. Alle IESP Technology-produkter gennemgår en omfattende og omfattende testplan for kompatibilitet, funktion, ydeevne og brugervenlighed. Derfor kan vores kunder altid forvente at modtage veldesignede produkter af høj kvalitet.
- MQA
Kvalitetssikring af produktionen udføres i overensstemmelse med certificeringsstandarderne TL9000 (ISO-9001), ISO13485 og ISO-14001. Alle IESP Technology-produkter er fremstillet ved hjælp af produktions- og kvalitetstestudstyr i et statisk-frit miljø. Derudover har disse produkter gennemgået strenge tests i produktionslinjen og dynamisk ældning i indbrændingsrummet. IESP Technologys Total Quality Control (TQC)-program omfatter: Incoming Quality Control (IQC), In-Process Quality Control (IPQC) og Final Quality Control (FQC). Periodisk træning, revision og kalibrering af faciliteter implementeres strengt for at sikre, at alle kvalitetsstandarder følges til punkt og prikke. Kvalitetssikring formidler konstant kvalitetsrelaterede spørgsmål til R&D for at forbedre produktets ydeevne og kompatibilitet.
- SQA
Servicekvalitetssikring omfatter teknisk support og reparationsservice. Disse er vigtige vinduer til at imødekomme IESP Technologys kunders behov, modtage deres feedback og samarbejde med forskning og udvikling samt produktion for at styrke IESP Technologys responstid i forbindelse med løsning af kundernes bekymringer og forbedring af serviceniveauet.
- Teknisk support
Rygraden i kundesupporten er et team af professionelle applikationsingeniører, der yder kunderne teknisk support i realtid. Deres ekspertise deles gennem intern vidensstyring og links til webstedet for online non-stop service og løsninger.
- Reparationsservice
Med en effektiv RMA-servicepolitik kan IESP Technologys RMA-team sikre hurtig produktreparation og udskiftningsservice af høj kvalitet med kort ekspeditionstid.
