Das Qualitätsmanagement von IESP Technology basiert auf einem strengen, geschlossenen Feedbacksystem zur Qualitätssicherung. Dieses System gewährleistet durchgängiges und konsistentes Feedback in den Phasen Design, Fertigung und Service und sichert so kontinuierliche Fortschritte und Qualitätsverbesserungen, um die Kundenerwartungen zu erfüllen. Die einzelnen Phasen sind: Qualitätssicherung im Design (DQA), Qualitätssicherung in der Fertigung (MQA) und Qualitätssicherung im Service (SQA).
- DQA
Die Qualitätssicherung im Design beginnt bereits in der Konzeptphase eines Projekts und begleitet die gesamte Produktentwicklung, um sicherzustellen, dass die Qualität von hochqualifizierten Ingenieuren von Anfang an in die Entwicklung integriert wird. Die Sicherheits- und Umweltprüflabore von IESP Technology gewährleisten, dass unsere Produkte die Anforderungen der FCC/CCC-Standards erfüllen. Alle Produkte von IESP Technology durchlaufen ein umfassendes Testprogramm hinsichtlich Kompatibilität, Funktion, Leistung und Benutzerfreundlichkeit. Daher können unsere Kunden stets gut designte und qualitativ hochwertige Produkte erwarten.
- MQA
Die Qualitätssicherung in der Fertigung erfolgt gemäß den Zertifizierungsstandards TL9000 (ISO 9001), ISO 13485 und ISO 14001. Alle Produkte von IESP Technology werden in einer antistatischen Umgebung mit modernster Produktions- und Prüftechnik gefertigt. Darüber hinaus durchlaufen sie strenge Tests in der Fertigung und dynamische Alterungstests im Burn-in-Raum. Das umfassende Qualitätsmanagementprogramm (TQC) von IESP Technology umfasst die Wareneingangskontrolle (IQC), die prozessbegleitende Qualitätskontrolle (IPQC) und die Endkontrolle (FQC). Regelmäßige Schulungen, Audits und die Kalibrierung der Anlagen gewährleisten die strikte Einhaltung aller Qualitätsstandards. Die Qualitätssicherung leitet qualitätsrelevante Erkenntnisse kontinuierlich an die Forschungs- und Entwicklungsabteilung weiter, um die Produktleistung und -kompatibilität zu verbessern.
- SQA
Die Servicequalitätssicherung umfasst technischen Support und Reparaturservice. Diese sind wichtige Schnittstellen, um die Kundenbedürfnisse von IESP Technology zu erfüllen, Feedback zu erhalten und gemeinsam mit Forschung & Entwicklung und Fertigung die Reaktionszeit von IESP Technology bei der Lösung von Kundenanliegen zu verbessern und das Serviceniveau zu steigern.
- Technische Unterstützung
Das Rückgrat des Kundensupports bildet ein Team professioneller Anwendungsingenieure, die Kunden in Echtzeit technischen Support bieten. Ihr Fachwissen wird über ein internes Wissensmanagementsystem und Links zur Website für permanenten Online-Service und Lösungen geteilt.
- Reparaturservice
Dank einer effizienten RMA-Servicepolitik kann das RMA-Team von IESP Technology einen schnellen und qualitativ hochwertigen Produktreparatur- und Austauschservice mit kurzen Bearbeitungszeiten gewährleisten.
