La gestión de calidad de IESP Technology se basa en un estricto sistema de retroalimentación de circuito cerrado que proporciona información sólida y constante durante las etapas de diseño, fabricación y servicio para garantizar el progreso continuo y la mejora de la calidad, cumpliendo así con las expectativas del cliente. Estas etapas son: Aseguramiento de la Calidad del Diseño (DQA), Aseguramiento de la Calidad de la Fabricación (MQA) y Aseguramiento de la Calidad del Servicio (SQA).
- DQA
El control de calidad del diseño comienza en la fase conceptual del proyecto y abarca la fase de desarrollo del producto para garantizar que la calidad se integre en el diseño a cargo de ingenieros altamente cualificados. Los laboratorios de pruebas de seguridad y medioambientales de IESP Technology aseguran que nuestros productos cumplan con los requisitos de las normas FCC/CCC. Todos los productos de IESP Technology se someten a un exhaustivo plan de pruebas de compatibilidad, funcionamiento, rendimiento y usabilidad. Por lo tanto, nuestros clientes siempre pueden esperar recibir productos de alta calidad y con un diseño impecable.
- MQA
El control de calidad de fabricación se lleva a cabo de acuerdo con las normas de certificación TL9000 (ISO-9001), ISO13485 e ISO-14001. Todos los productos de IESP Technology se fabrican utilizando equipos de producción y control de calidad en un entorno libre de estática. Además, estos productos han superado rigurosas pruebas en la línea de producción y un envejecimiento dinámico en la cámara de rodaje. El programa de Control de Calidad Total (TQC) de IESP Technology incluye: Control de Calidad de Entrada (IQC), Control de Calidad en Proceso (IPQC) y Control de Calidad Final (FQC). Se implementan rigurosamente capacitaciones periódicas, auditorías y calibración de instalaciones para garantizar el cumplimiento estricto de todos los estándares de calidad. El departamento de Control de Calidad (QC) informa constantemente a I+D sobre los problemas relacionados con la calidad para mejorar el rendimiento y la compatibilidad del producto.
- SQA
El control de calidad del servicio incluye soporte técnico y servicio de reparación. Estos son puntos clave para atender las necesidades de los clientes de IESP Technology, recibir sus comentarios y colaborar con los departamentos de I+D y fabricación para agilizar la respuesta de IESP Technology a las consultas de los clientes y mejorar los niveles de servicio.
- Apoyo técnico
El pilar fundamental de la atención al cliente es un equipo de ingenieros de aplicaciones profesionales que brindan soporte técnico en tiempo real. Comparten su experiencia a través de la gestión interna del conocimiento y enlaces al sitio web para acceder a un servicio y soluciones en línea ininterrumpidas.
- Servicio de reparación
Gracias a una política de servicio RMA eficiente, el equipo RMA de IESP Technology puede garantizar un servicio de reparación y reemplazo de productos rápido y de alta calidad con un plazo de entrega reducido.
