IESP Technology-ren Kalitate Kudeaketa Kalitate Berme zorrotz batean oinarritzen da, begizta itxiko feedback sistema bat erabiliz, eta feedback sendo eta koherentea eskaintzen du diseinu, fabrikazio eta zerbitzu etapetan zehar, etengabeko aurrerapena eta kalitatearen hobekuntza bermatzeko, bezeroen itxaropenak betetzeko. Etapa hauek dira: Diseinuaren Kalitate Bermea (DQA), Fabrikazioaren Kalitate Bermea (MQA) eta Zerbitzuaren Kalitate Bermea (SQA).
- DQA
Diseinuaren Kalitate Bermea proiektu baten kontzeptu-fasean hasten da eta produktuaren garapen-fasea hartzen du barne, kalitatea ingeniari oso kualifikatuek diseinatzen dutela ziurtatzeko. IESP Technology-ren segurtasun- eta ingurumen-proba-laborategiek gure produktuek FCC/CCC estandarren eskakizunak betetzen dituztela ziurtatzen dute. IESP Technology-ren produktu guztiek bateragarritasuna, funtzionaltasuna, errendimendua eta erabilgarritasuna egiaztatzeko proba-plan zabal eta osoa igarotzen dute. Hori dela eta, gure bezeroek beti espero dezakete ondo diseinatutako eta kalitate handiko produktuak jasotzea.
- MQA
Fabrikazioaren Kalitate Bermea TL9000 (ISO-9001), ISO13485 eta ISO-14001 ziurtagiri estandarren arabera egiten da. IESP Technology produktu guztiak ekoizpen eta kalitate probak egiteko ekipoak erabiliz eraikitzen dira, ingurune estatikorik gabeko batean. Gainera, produktu hauek ekoizpen-lerroan proba zorrotzak eta erreketa-gelan zahartze dinamikoa gainditu dituzte. IESP Technology-ren Kalitate Kontrol Osoko (TQC) programak honako hauek barne hartzen ditu: Sarrerako Kalitate Kontrola (IQC), Prozesuko Kalitate Kontrola (IPQC) eta Azken Kalitate Kontrola (FQC). Aldizkako prestakuntza, auditoriak eta instalazioen kalibrazioa zorrotz ezartzen dira kalitate-estandar guztiak zorrotz betetzen direla ziurtatzeko. QC-k etengabe jakinarazten dizkio kalitateari lotutako gaiak I+G-ri, produktuen errendimendua eta bateragarritasuna hobetzeko.
- SQA
Zerbitzuaren Kalitate Bermeak laguntza teknikoa eta konponketa zerbitzua barne hartzen ditu. Leihatila garrantzitsuak dira hauek IESP Technology-ren bezeroen beharrak asetzeko, haien iritzia jasotzeko eta I+G eta fabrikazioarekin lan egiteko, IESP Technology-ren erantzun-denbora indartzeko bezeroen kezkak konpontzeko eta zerbitzu-mailak hobetzeko.
- Laguntza teknikoa
Bezeroarentzako arretaren oinarria Aplikazio Ingeniari profesionalen talde bat da, bezeroei denbora errealeko laguntza teknikoa eskaintzen diena. Haien espezializazioa barne ezagutza kudeaketaren eta etengabeko lineako zerbitzu eta irtenbideetarako webgunerako esteken bidez partekatzen da.
- Konponketa Zerbitzua
RMA zerbitzu politika eraginkor batekin, IESP Technology-ren RMA taldeak produktuen konponketa eta ordezkapen zerbitzu azkarra eta kalitatezkoa bermatu dezake, erantzun-epe laburrean.
