Le système de gestion de la qualité d'IESP Technology repose sur un processus rigoureux d'assurance qualité en boucle fermée. Ce système assure un retour d'information fiable et constant tout au long des phases de conception, de fabrication et de service, garantissant ainsi une amélioration continue de la qualité et la satisfaction des attentes des clients. Les trois phases sont : l'assurance qualité de la conception (AQC), l'assurance qualité de la fabrication (AQF) et l'assurance qualité du service (AQS).
- DQA
L'assurance qualité de la conception débute dès la phase conceptuelle d'un projet et se poursuit tout au long du développement produit afin de garantir que la qualité soit intégrée dès la conception par des ingénieurs hautement qualifiés. Les laboratoires d'essais de sécurité et environnementaux d'IESP Technology assurent la conformité de nos produits aux normes FCC/CCC. Tous les produits IESP Technology sont soumis à un plan de tests rigoureux et complet portant sur leur compatibilité, leur fonctionnalité, leurs performances et leur facilité d'utilisation. Ainsi, nos clients ont l'assurance de recevoir des produits de haute qualité, conçus avec soin.
- MQA
L'assurance qualité de la fabrication est réalisée conformément aux normes de certification TL9000 (ISO 9001), ISO 13485 et ISO 14001. Tous les produits IESP Technology sont fabriqués à l'aide d'équipements de production et de contrôle qualité dans un environnement exempt d'électricité statique. De plus, ces produits ont subi des tests rigoureux sur la ligne de production et un vieillissement dynamique en chambre de rodage. Le programme de contrôle qualité total (CQT) d'IESP Technology comprend : le contrôle qualité à réception (CQR), le contrôle qualité en cours de production (CQIP) et le contrôle qualité final (CQF). Des formations périodiques, des audits et des étalonnages des installations sont rigoureusement mis en œuvre afin de garantir le respect scrupuleux de toutes les normes de qualité. Le service de contrôle qualité transmet en permanence les problèmes liés à la qualité au service R&D afin d'améliorer les performances et la compatibilité des produits.
- SQA
L'assurance qualité du service comprend le support technique et le service de réparation. Ces services constituent des leviers essentiels pour répondre aux besoins des clients d'IESP Technology, recueillir leurs commentaires et collaborer avec les équipes R&D et production afin d'améliorer la réactivité d'IESP Technology face aux problèmes rencontrés par les clients et d'optimiser la qualité du service.
- Assistance technique
L'équipe d'ingénieurs d'application professionnels est au cœur du support client et assure une assistance technique en temps réel. Leur expertise est partagée via un système de gestion des connaissances interne et des liens vers le site web pour un service et des solutions en ligne disponibles en permanence.
- Service de réparation
Grâce à une politique de service RMA efficace, l'équipe RMA d'IESP Technology est en mesure de garantir un service de réparation et de remplacement de produits rapide et de haute qualité, avec des délais d'exécution courts.
