A xestión da calidade de IESP Technology baséase nun estrito sistema de retroalimentación de circuíto pechado de garantía da calidade que proporciona unha retroalimentación sólida e consistente durante as etapas de deseño, fabricación e servizo para garantir o progreso continuo e a mellora da calidade para cumprir as expectativas dos clientes. Estas etapas son: garantía da calidade do deseño (DQA), garantía da calidade da fabricación (MQA) e garantía da calidade do servizo (SQA).
- DQA
A garantía da calidade do deseño comeza na fase conceptual dun proxecto e abrangue a fase de desenvolvemento do produto para garantir que a calidade sexa deseñada por enxeñeiros altamente cualificados. Os laboratorios de probas de seguridade e ambientais de IESP Technology garanten que os nosos produtos cumpran os requisitos das normas FCC/CCC. Todos os produtos de IESP Technology pasan por un extenso e completo plan de probas de compatibilidade, función, rendemento e usabilidade. Polo tanto, os nosos clientes sempre poden esperar recibir produtos ben deseñados e de alta calidade.
- MQA
O control de calidade da fabricación lévase a cabo de acordo coas normas de certificación TL9000 (ISO-9001), ISO13485 e ISO-14001. Todos os produtos de IESP Technology fabrícanse con equipos de produción e probas de calidade nun ambiente libre de electricidade estática. Ademais, estes produtos pasaron por rigorosas probas na liña de produción e envellecemento dinámico na sala de queimaxe. O programa de control de calidade total (TQC) de IESP Technology inclúe: control de calidade entrante (IQC), control de calidade en proceso (IPQC) e control de calidade final (FQC). A formación periódica, as auditorías e a calibración das instalacións aplícanse estritamente para garantir que se cumpran todos os estándares de calidade ao pé da letra. O control de calidade informa constantemente sobre cuestións relacionadas coa calidade a I+D para mellorar o rendemento e a compatibilidade do produto.
- SQA
A garantía da calidade do servizo inclúe a asistencia técnica e o servizo de reparación. Estas son ventás importantes para atender as necesidades dos clientes de IESP Technology, recibir os seus comentarios e traballar con I+D e fabricación para fortalecer o tempo de resposta de IESP Technology á hora de resolver as preocupacións dos clientes e mellorar os niveis de servizo.
- Soporte técnico
A columna vertebral da atención ao cliente é un equipo de enxeñeiros de aplicacións profesionais que lles proporcionan aos clientes soporte técnico en tempo real. A súa experiencia compártese a través da xestión interna do coñecemento e das ligazóns ao sitio web para un servizo e solucións en liña sen interrupcións.
- Servizo de reparación
Cunha política de servizo RMA eficiente, o equipo de RMA de IESP Technology pode garantir un servizo de reparación e substitución de produtos rápido e de alta calidade cun curto prazo de resposta.
