Manajemen Mutu IESP Technology didasarkan pada Sistem Umpan Balik Tertutup Jaminan Mutu yang ketat yang memberikan umpan balik yang solid dan konsisten melalui tahapan desain, manufaktur, dan layanan untuk memastikan kemajuan berkelanjutan dan peningkatan kualitas guna memenuhi harapan pelanggan. Tahapan-tahapan ini adalah: Jaminan Mutu Desain (DQA), Jaminan Mutu Manufaktur (MQA), dan Jaminan Mutu Layanan (SQA).
- DQA
Jaminan Mutu Desain dimulai dari tahap konseptual suatu proyek dan mencakup tahap pengembangan produk untuk memastikan kualitas dirancang oleh para insinyur yang berkualifikasi tinggi. Laboratorium uji keselamatan dan lingkungan IESP Technology memastikan produk kami memenuhi persyaratan standar FCC/CCC. Semua produk IESP Technology menjalani rencana pengujian yang ekstensif dan komprehensif untuk kompatibilitas, fungsi, kinerja, dan kegunaan. Oleh karena itu, pelanggan kami selalu dapat mengharapkan untuk menerima produk yang dirancang dengan baik dan berkualitas tinggi.
- MQA
Jaminan Mutu Manufaktur dilakukan sesuai dengan standar sertifikasi TL9000 (ISO-9001), ISO13485 & ISO-14001. Semua produk IESP Technology dibuat menggunakan peralatan produksi dan pengujian mutu dalam lingkungan bebas statis. Selain itu, produk-produk ini telah melalui pengujian ketat di jalur produksi dan penuaan dinamis di ruang burn-in. Program Pengendalian Mutu Total (TQC) IESP Technology meliputi: Pengendalian Mutu Masuk (IQC), Pengendalian Mutu Dalam Proses (IPQC), dan Pengendalian Mutu Akhir (FQC). Pelatihan berkala, audit, dan kalibrasi fasilitas diterapkan secara ketat untuk memastikan semua standar mutu dipatuhi sepenuhnya. QC terus-menerus memberikan masukan terkait masalah mutu kepada R&D untuk meningkatkan kinerja dan kompatibilitas produk.
- SQA
Jaminan Mutu Layanan mencakup dukungan teknis dan layanan perbaikan. Ini adalah jendela penting untuk melayani kebutuhan pelanggan IESP Technology, menerima umpan balik mereka, dan bekerja sama dengan R&D dan manufaktur untuk memperkuat waktu respons IESP Technology dalam menyelesaikan masalah pelanggan dan meningkatkan tingkat layanan.
- Dukungan Teknis
Inti dari layanan pelanggan adalah tim Insinyur Aplikasi profesional yang memberikan dukungan teknis secara real-time kepada pelanggan. Keahlian mereka dibagikan melalui manajemen pengetahuan internal dan tautan ke situs web untuk layanan dan solusi online tanpa henti.
- Layanan Perbaikan
Dengan kebijakan layanan RMA yang efisien, tim RMA IESP Technology mampu memastikan layanan perbaikan dan penggantian produk yang cepat, berkualitas tinggi, dan dengan waktu penyelesaian yang singkat.
