Il sistema di gestione della qualità di IESP Technology si basa su un rigoroso sistema di feedback a ciclo chiuso per la garanzia della qualità, che fornisce un riscontro solido e costante nelle fasi di progettazione, produzione e assistenza, garantendo un progresso continuo e un miglioramento della qualità per soddisfare le aspettative del cliente. Queste fasi sono: Garanzia della Qualità in Progettazione (DQA), Garanzia della Qualità in Produzione (MQA) e Garanzia della Qualità in Assistenza (SQA).
- DQA
Il controllo qualità della progettazione inizia nella fase concettuale di un progetto e si estende alla fase di sviluppo del prodotto, garantendo che la qualità sia integrata fin dalla fase di progettazione da ingegneri altamente qualificati. I laboratori di test di sicurezza e ambientali di IESP Technology assicurano che i nostri prodotti soddisfino i requisiti degli standard FCC/CCC. Tutti i prodotti IESP Technology sono sottoposti a un piano di test ampio e completo per verificarne la compatibilità, la funzionalità, le prestazioni e l'usabilità. Pertanto, i nostri clienti possono sempre aspettarsi di ricevere prodotti ben progettati e di alta qualità.
- MQA
Il controllo qualità della produzione viene effettuato in conformità con gli standard di certificazione TL9000 (ISO-9001), ISO13485 e ISO-14001. Tutti i prodotti IESP Technology vengono realizzati utilizzando apparecchiature di produzione e collaudo in un ambiente privo di cariche elettrostatiche. Inoltre, questi prodotti sono stati sottoposti a rigorosi test sulla linea di produzione e a test di invecchiamento dinamico nella camera di burn-in. Il programma di Controllo Qualità Totale (TQC) di IESP Technology comprende: Controllo Qualità in Ingresso (IQC), Controllo Qualità in Processo (IPQC) e Controllo Qualità Finale (FQC). Formazione periodica, audit e calibrazione degli impianti vengono rigorosamente implementati per garantire che tutti gli standard di qualità siano rispettati alla lettera. Il Controllo Qualità segnala costantemente al reparto Ricerca e Sviluppo eventuali problematiche relative alla qualità, al fine di migliorare le prestazioni e la compatibilità dei prodotti.
- SQA
La garanzia della qualità del servizio comprende l'assistenza tecnica e il servizio di riparazione. Questi sono punti di riferimento fondamentali per soddisfare le esigenze dei clienti di IESP Technology, raccogliere i loro feedback e collaborare con i reparti di Ricerca e Sviluppo e Produzione per migliorare i tempi di risposta di IESP Technology nella risoluzione dei problemi dei clienti e nel miglioramento dei livelli di servizio.
- Supporto tecnico
Il fulcro dell'assistenza clienti è un team di ingegneri applicativi professionisti che forniscono supporto tecnico in tempo reale. La loro competenza viene condivisa attraverso un sistema interno di gestione della conoscenza e collegamenti al sito web per un servizio e soluzioni online continui.
- Servizio di riparazione
Grazie a un'efficiente politica di assistenza RMA, il team RMA di IESP Technology è in grado di garantire un servizio di riparazione e sostituzione dei prodotti rapido e di alta qualità, con tempi di consegna ridotti.
