Pengurusan Kualiti Teknologi IESP adalah berdasarkan Sistem Maklum Balas Gelung Tertutup Jaminan Kualiti yang ketat yang menyediakan maklum balas yang kukuh dan konsisten melalui peringkat reka bentuk, pembuatan dan perkhidmatan bagi memastikan kemajuan berterusan dan penambahbaikan kualiti bagi memenuhi jangkaan pelanggan. Peringkat-peringkat ini adalah: Jaminan Kualiti Reka Bentuk (DQA), Jaminan Kualiti Pembuatan (MQA) dan Jaminan Kualiti Perkhidmatan (SQA).
- DQA
Jaminan Kualiti Reka Bentuk bermula pada peringkat konseptual sesuatu projek dan merangkumi peringkat pembangunan produk untuk memastikan kualiti direka bentuk oleh jurutera yang berkelayakan tinggi. Makmal ujian keselamatan dan alam sekitar IESP Technology memastikan produk kami memenuhi keperluan piawaian FCC/CCC. Semua produk IESP Technology melalui pelan ujian yang meluas dan komprehensif untuk keserasian, fungsi, prestasi dan kebolehgunaan. Oleh itu, pelanggan kami sentiasa boleh mengharapkan untuk menerima produk yang direka bentuk dengan baik dan berkualiti tinggi.
- MQA
Jaminan Kualiti Pembuatan dijalankan mengikut piawaian pensijilan TL9000 (ISO-9001), ISO13485 & ISO-14001. Semua produk Teknologi IESP dibina menggunakan peralatan pengeluaran dan ujian kualiti dalam persekitaran bebas statik. Di samping itu, produk ini telah melalui ujian yang ketat dalam barisan pengeluaran dan penuaan dinamik di bilik pembakaran. Program Kawalan Kualiti Menyeluruh (TQC) Teknologi IESP merangkumi: Kawalan Kualiti Masuk (IQC), Kawalan Kualiti Dalam Proses (IPQC) dan Kawalan Kualiti Akhir (FQC). Latihan berkala, pengauditan dan penentukuran kemudahan dilaksanakan dengan ketat untuk memastikan semua piawaian kualiti dipatuhi sepenuhnya. QC sentiasa menyampaikan isu berkaitan kualiti kepada R&D untuk meningkatkan prestasi dan keserasian produk.
- SQA
Jaminan Kualiti Perkhidmatan merangkumi sokongan teknikal dan perkhidmatan pembaikan. Ini adalah tempoh penting untuk memenuhi keperluan pelanggan IESP Technology, menerima maklum balas mereka dan bekerjasama dengan R&D dan pembuatan bagi memperkukuh masa tindak balas IESP Technology dalam menyelesaikan kebimbangan pelanggan dan meningkatkan tahap perkhidmatan.
- Sokongan Teknikal
Tulang belakang sokongan pelanggan ialah pasukan Jurutera Aplikasi profesional yang menyediakan sokongan teknikal masa nyata kepada pelanggan. Kepakaran mereka dikongsi melalui pengurusan pengetahuan dalaman dan pautan ke laman web untuk perkhidmatan dan penyelesaian dalam talian tanpa henti.
- Perkhidmatan Pembaikan
Dengan dasar perkhidmatan RMA yang cekap, pasukan RMA IESP Technology dapat memastikan perkhidmatan pembaikan dan penggantian produk yang cepat dan berkualiti tinggi dengan masa pemulihan yang singkat.
