Het kwaliteitsmanagement van IESP Technology is gebaseerd op een strikt kwaliteitsborgingssysteem met gesloten feedbacklus. Dit systeem biedt solide en consistente feedback gedurende de ontwerp-, productie- en servicefasen om continue vooruitgang en kwaliteitsverbetering te garanderen en zo aan de verwachtingen van de klant te voldoen. Deze fasen zijn: kwaliteitsborging tijdens het ontwerp (DQA), kwaliteitsborging tijdens de productie (MQA) en kwaliteitsborging tijdens de service (SQA).
- DQA
Kwaliteitsborging in het ontwerp begint al in de conceptfase van een project en loopt door tot de productontwikkelingsfase. Zo zorgen we ervoor dat kwaliteit door hooggekwalificeerde ingenieurs wordt ingebouwd. De veiligheids- en milieutestlaboratoria van IESP Technology garanderen dat onze producten voldoen aan de eisen van de FCC/CCC-normen. Alle producten van IESP Technology doorlopen een uitgebreid testplan voor compatibiliteit, functionaliteit, prestaties en gebruiksgemak. Onze klanten kunnen er daarom altijd op rekenen dat ze goed ontworpen producten van hoge kwaliteit ontvangen.
- MQA
Kwaliteitsborging tijdens de productie wordt uitgevoerd in overeenstemming met de TL9000 (ISO-9001), ISO13485 en ISO-14001 certificeringsnormen. Alle producten van IESP Technology worden vervaardigd met behulp van productie- en kwaliteitscontroleapparatuur in een antistatische omgeving. Daarnaast ondergaan deze producten strenge tests in de productielijn en dynamische verouderingstests in de burn-in-ruimte. Het Total Quality Control (TQC)-programma van IESP Technology omvat: Incoming Quality Control (IQC), In-Process Quality Control (IPQC) en Final Quality Control (FQC). Periodieke trainingen, audits en kalibratie van de faciliteiten worden strikt uitgevoerd om ervoor te zorgen dat alle kwaliteitsnormen nauwgezet worden nageleefd. De kwaliteitscontrole (QC) rapporteert voortdurend kwaliteitsgerelateerde problemen aan de R&D-afdeling om de productprestaties en -compatibiliteit te verbeteren.
- SQA
Kwaliteitsborging van de dienstverlening omvat technische ondersteuning en reparatieservice. Dit zijn belangrijke kanalen om te voldoen aan de behoeften van de klanten van IESP Technology, hun feedback te ontvangen en samen te werken met R&D en productie om de reactietijd van IESP Technology bij het oplossen van klantproblemen te verbeteren en het serviceniveau te verhogen.
- Technische ondersteuning
De ruggengraat van de klantenservice wordt gevormd door een team van professionele applicatie-engineers die klanten realtime technische ondersteuning bieden. Hun expertise wordt gedeeld via intern kennismanagement en links naar de website voor ononderbroken online service en oplossingen.
- Reparatieservice
Dankzij een efficiënt RMA-servicebeleid kan het RMA-team van IESP Technology snelle, hoogwaardige reparatie- en vervangingsservices voor producten garanderen met een korte doorlooptijd.
