Zarządzanie jakością w IESP Technology opiera się na rygorystycznym Systemie Zapewnienia Jakości w Zamkniętej Pętli Sprzężenia Zwrotnego, który zapewnia rzetelne i spójne informacje zwrotne na każdym etapie projektowania, produkcji i serwisu, gwarantując ciągły postęp i poprawę jakości, aby sprostać oczekiwaniom klientów. Etapy te obejmują: Zapewnienie Jakości Projektu (DQA), Zapewnienie Jakości Produkcji (MQA) oraz Zapewnienie Jakości Serwisu (SQA).
- DQA
Kontrola jakości projektu rozpoczyna się już na etapie koncepcyjnym i obejmuje etap rozwoju produktu, aby zagwarantować, że jakość projektu jest projektowana przez wysoko wykwalifikowanych inżynierów. Laboratoria testujące bezpieczeństwo i parametry środowiskowe IESP Technology gwarantują, że nasze produkty spełniają wymagania norm FCC/CCC. Wszystkie produkty IESP Technology przechodzą rozbudowany i kompleksowy plan testów pod kątem kompatybilności, funkcjonalności, wydajności i użyteczności. Dzięki temu nasi klienci zawsze mogą oczekiwać dobrze zaprojektowanych, wysokiej jakości produktów.
- MQA
Kontrola jakości produkcji odbywa się zgodnie z normami certyfikacji TL9000 (ISO-9001), ISO13485 i ISO-14001. Wszystkie produkty IESP Technology są wytwarzane z wykorzystaniem sprzętu produkcyjnego i kontroli jakości w środowisku bezstatycznym. Dodatkowo, produkty te przeszły rygorystyczne testy na linii produkcyjnej oraz dynamiczne starzenie w komorze wypalania. Program kompleksowej kontroli jakości (TQC) firmy IESP Technology obejmuje: kontrolę jakości przychodzącej (IQC), kontrolę jakości w trakcie procesu (IPQC) oraz końcową kontrolę jakości (FQC). Regularnie przeprowadzane są szkolenia okresowe, audyty i kalibracja urządzeń, aby zapewnić ścisłe przestrzeganie wszystkich standardów jakości. Dział kontroli jakości stale przekazuje kwestie związane z jakością do działu badawczo-rozwojowego w celu poprawy wydajności i kompatybilności produktów.
- SQA
Zapewnienie Jakości Usług obejmuje wsparcie techniczne i serwis naprawczy. Są to ważne elementy umożliwiające firmie IESP Technology zaspokajanie potrzeb klientów, otrzymywanie ich opinii oraz współpracę z działem badawczo-rozwojowym i produkcyjnym w celu skrócenia czasu reakcji firmy IESP Technology na zgłaszane problemy i podniesienia poziomu usług.
- Wsparcie techniczne
Podstawą obsługi klienta jest zespół profesjonalnych inżynierów aplikacji, którzy zapewniają klientom wsparcie techniczne w czasie rzeczywistym. Ich wiedza specjalistyczna jest udostępniana poprzez wewnętrzny system zarządzania wiedzą oraz linki do strony internetowej, zapewniającej stałą obsługę i rozwiązania online.
- Serwis naprawczy
Dzięki skutecznej polityce serwisowej RMA, zespół RMA firmy IESP Technology jest w stanie zagwarantować szybką i wysokiej jakości naprawę lub wymianę produktu w krótkim czasie.
