A Gestão da Qualidade da IESP Technology baseia-se num rigoroso Sistema de Feedback de Circuito Fechado de Garantia da Qualidade, que proporciona um feedback sólido e consistente ao longo das fases de projeto, fabricação e serviço, garantindo o progresso contínuo e a melhoria da qualidade para atender às expectativas do cliente. Essas fases são: Garantia da Qualidade do Projeto (DQA), Garantia da Qualidade da Fabricação (MQA) e Garantia da Qualidade do Serviço (SQA).
- DQA
A Garantia de Qualidade do Projeto começa na fase conceitual de um projeto e abrange a fase de desenvolvimento do produto para assegurar que a qualidade seja incorporada ao projeto por engenheiros altamente qualificados. Os laboratórios de testes de segurança e ambientais da IESP Technology garantem que nossos produtos atendam aos requisitos das normas FCC/CCC. Todos os produtos da IESP Technology passam por um plano de testes extenso e abrangente de compatibilidade, funcionalidade, desempenho e usabilidade. Portanto, nossos clientes sempre podem esperar receber produtos bem projetados e de alta qualidade.
- MQA
O controle de qualidade na fabricação é realizado de acordo com as normas de certificação TL9000 (ISO-9001), ISO13485 e ISO-14001. Todos os produtos da IESP Technology são fabricados utilizando equipamentos de produção e testes de qualidade em um ambiente livre de estática. Além disso, esses produtos passam por rigorosos testes na linha de produção e envelhecimento dinâmico em câmara de burn-in. O programa de Controle de Qualidade Total (TQC) da IESP Technology inclui: Controle de Qualidade de Entrada (IQC), Controle de Qualidade em Processo (IPQC) e Controle de Qualidade Final (FQC). Treinamentos periódicos, auditorias e calibração das instalações são rigorosamente implementados para garantir que todos os padrões de qualidade sejam seguidos à risca. O Controle de Qualidade (CQ) constantemente reporta problemas relacionados à qualidade para a área de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) visando aprimorar o desempenho e a compatibilidade dos produtos.
- SQA
A Garantia de Qualidade do Serviço inclui suporte técnico e serviço de reparo. Essas são oportunidades importantes para atender às necessidades dos clientes da IESP Technology, receber seus feedbacks e trabalhar com as áreas de P&D e produção para fortalecer o tempo de resposta da IESP Technology na resolução de problemas dos clientes e aprimorar os níveis de serviço.
- Suporte técnico
A espinha dorsal do suporte ao cliente é uma equipe de Engenheiros de Aplicação profissionais que fornecem suporte técnico em tempo real. Sua expertise é compartilhada por meio de um sistema interno de gestão do conhecimento e links para o site, oferecendo serviços e soluções online ininterruptos.
- Serviço de Reparo
Com uma política de serviço RMA eficiente, a equipe de RMA da IESP Technology garante um serviço de reparo e substituição de produtos rápido e de alta qualidade, com prazos de entrega curtos.
