Система управления качеством IESP Technology основана на строгой системе обратной связи с замкнутым циклом обеспечения качества, которая обеспечивает надежную и последовательную обратную связь на этапах проектирования, производства и обслуживания, гарантируя непрерывный прогресс и улучшение качества в соответствии с ожиданиями клиентов. Эти этапы включают: обеспечение качества проектирования (DQA), обеспечение качества производства (MQA) и обеспечение качества обслуживания (SQA).
- DQA
Обеспечение качества проектирования начинается на концептуальном этапе проекта и охватывает этап разработки продукта, гарантируя, что качество обеспечивается высококвалифицированными инженерами. Лаборатории испытаний на безопасность и экологическую безопасность компании IESP Technology гарантируют соответствие нашей продукции требованиям стандартов FCC/CCC. Все продукты IESP Technology проходят обширный и всесторонний план испытаний на совместимость, функциональность, производительность и удобство использования. Поэтому наши клиенты всегда могут рассчитывать на получение качественной продукции с продуманным дизайном.
- МQA
Контроль качества производства осуществляется в соответствии со стандартами сертификации TL9000 (ISO-9001), ISO13485 и ISO-14001. Все продукты IESP Technology производятся с использованием производственного и контрольно-измерительного оборудования в среде без статического электричества. Кроме того, эти продукты проходят строгие испытания на производственной линии и динамическое старение в камере для испытаний на долговечность. Программа тотального контроля качества (TQC) IESP Technology включает в себя: входной контроль качества (IQC), контроль качества в процессе производства (IPQC) и окончательный контроль качества (FQC). Для обеспечения неукоснительного соблюдения всех стандартов качества строго проводятся периодическое обучение, аудиты и калибровка оборудования. Отдел контроля качества постоянно передает информацию о проблемах, связанных с качеством, в отдел исследований и разработок для улучшения характеристик и совместимости продукции.
- SQA
Обеспечение качества обслуживания включает в себя техническую поддержку и ремонт. Это важные каналы для удовлетворения потребностей клиентов IESP Technology, получения их отзывов и взаимодействия с отделами исследований и разработок и производства с целью повышения скорости реагирования IESP Technology на запросы клиентов и улучшения уровня обслуживания.
- Техническая поддержка
Основой службы поддержки клиентов является команда профессиональных инженеров-разработчиков приложений, которые предоставляют клиентам техническую поддержку в режиме реального времени. Их экспертные знания передаются через внутреннюю систему управления знаниями и ссылки на веб-сайт для круглосуточного онлайн-обслуживания и поиска решений.
- Ремонтное обслуживание
Благодаря эффективной политике обслуживания по возврату товара (RMA), команда IESP Technology обеспечивает оперативный и высококачественный ремонт и замену продукции в кратчайшие сроки.
