Riadenie kvality spoločnosti IESP Technology je založené na prísnom systéme zabezpečenia kvality. Uzavretá slučka spätnej väzby poskytuje spoľahlivú a konzistentnú spätnú väzbu počas fázy návrhu, výroby a servisu, aby sa zabezpečil neustály pokrok a zlepšovanie kvality s cieľom splniť očakávania zákazníkov. Tieto fázy sú: zabezpečenie kvality návrhu (DQA), zabezpečenie kvality výroby (MQA) a zabezpečenie kvality služieb (SQA).
- DQA
Zabezpečenie kvality návrhu začína v koncepčnej fáze projektu a pokrýva fázu vývoja produktu, aby sa zabezpečilo, že kvalita je navrhnutá vysoko kvalifikovanými inžiniermi. Bezpečnostné a environmentálne testovacie laboratóriá spoločnosti IESP Technology zabezpečujú, že naše produkty spĺňajú požiadavky noriem FCC/CCC. Všetky produkty spoločnosti IESP Technology prechádzajú rozsiahlym a komplexným testovacím plánom kompatibility, funkčnosti, výkonu a použiteľnosti. Naši zákazníci sa preto môžu vždy spoľahnúť na dobre navrhnuté a vysoko kvalitné produkty.
- MQA
Zabezpečenie kvality výroby sa vykonáva v súlade s certifikačnými normami TL9000 (ISO-9001), ISO13485 a ISO-14001. Všetky produkty spoločnosti IESP Technology sa vyrábajú s použitím výrobných a kvalitatívnych testov v prostredí bez statickej elektriny. Okrem toho tieto produkty prešli prísnymi testami na výrobnej linke a dynamickým starnutím v zapaľovacej miestnosti. Program komplexnej kontroly kvality (TQC) spoločnosti IESP Technology zahŕňa: vstupnú kontrolu kvality (IQC), kontrolu kvality počas procesu (IPQC) a konečnú kontrolu kvality (FQC). Pravidelné školenia, audity a kalibrácia zariadení sa prísne implementujú, aby sa zabezpečilo presné dodržiavanie všetkých noriem kvality. Kontrola kvality neustále informuje oddelenie výskumu a vývoja o otázkach týkajúcich sa kvality s cieľom zlepšiť výkon a kompatibilitu produktov.
- SQA
Zabezpečenie kvality služieb zahŕňa technickú podporu a opravárenské služby. Ide o dôležité okná na uspokojenie potrieb zákazníkov spoločnosti IESP Technology, získanie ich spätnej väzby a spoluprácu s výskumom, vývojom a výrobou s cieľom zlepšiť reakčnú dobu spoločnosti IESP Technology pri riešení problémov zákazníkov a zlepšovaní úrovne služieb.
- Technická podpora
Chrbticou zákazníckej podpory je tím profesionálnych aplikačných inžinierov, ktorí zákazníkom poskytujú technickú podporu v reálnom čase. Ich odborné znalosti sa zdieľajú prostredníctvom interného riadenia znalostí a odkazov na webovú stránku pre nepretržitý online servis a riešenia.
- Opravárenský servis
Vďaka efektívnej politike služieb RMA je tím RMA spoločnosti IESP Technology schopný zabezpečiť rýchlu a vysoko kvalitnú opravu a výmenu produktov s krátkou dobou vybavenia.
