Ang Pamamahala ng Kalidad ng IESP Technology ay nakabatay sa isang mahigpit na Quality Assurance na Closed Loop Feedback System na nagbibigay ng matibay at pare-parehong feedback sa mga yugto ng disenyo, paggawa, at serbisyo upang matiyak ang patuloy na pag-unlad at pagpapabuti ng kalidad upang matugunan ang mga inaasahan ng customer. Ang mga yugtong ito ay: Design Quality Assurance (DQA), Manufacturing Quality Assurance (MQA) at Service Quality Assurance (SQA).
- DQA
Ang Pagtitiyak ng Kalidad ng Disenyo ay nagsisimula sa konseptwal na yugto ng isang proyekto at sumasaklaw sa yugto ng pagbuo ng produkto upang matiyak na ang kalidad ay dinisenyo ng mga lubos na kwalipikadong inhinyero. Tinitiyak ng mga laboratoryo sa kaligtasan at kapaligiran ng IESP Technology na ang aming mga produkto ay nakakatugon sa mga kinakailangan ng mga pamantayan ng FCC/CCC. Lahat ng produkto ng IESP Technology ay sumasailalim sa isang malawak at komprehensibong plano ng pagsubok para sa pagiging tugma, paggana, pagganap at kakayahang magamit. Samakatuwid, ang aming mga customer ay palaging maaaring asahan na makatanggap ng mahusay na dinisenyo at mataas na kalidad na mga produkto.
- MQA
Ang Pagtitiyak ng Kalidad ng Paggawa ay isinasagawa alinsunod sa mga pamantayan ng sertipikasyon ng TL9000 (ISO-9001), ISO13485 at ISO-14001. Lahat ng produkto ng IESP Technology ay ginawa gamit ang mga kagamitan sa produksyon at pagsubok ng kalidad sa isang kapaligirang walang static. Bukod pa rito, ang mga produktong ito ay dumaan sa mahigpit na mga pagsubok sa linya ng produksyon at dynamic aging sa burn-in room. Kasama sa programa ng Total Quality Control (TQC) ng IESP Technology ang: Incoming Quality Control (IQC), In-Process Quality Control (IPQC) at Final Quality Control (FQC). Ang pana-panahong pagsasanay, pag-awdit, at pagkakalibrate ng pasilidad ay mahigpit na ipinapatupad upang matiyak na ang lahat ng pamantayan ng kalidad ay nasusunod nang tama. Ang QC ay patuloy na nagbibigay ng mga isyu na may kaugnayan sa kalidad sa R&D para sa pagpapabuti ng pagganap at pagiging tugma ng produkto.
- SQA
Kasama sa Pagtitiyak ng Kalidad ng Serbisyo ang teknikal na suporta at serbisyo sa pagkukumpuni. Ito ang mahahalagang panahon upang matugunan ang mga pangangailangan ng customer ng IESP Technology, makatanggap ng kanilang feedback at makipagtulungan sa R&D at pagmamanupaktura upang mapalakas ang oras ng pagtugon ng IESP Technology sa paglutas ng mga alalahanin ng customer at pagpapabuti ng mga antas ng serbisyo.
- Suportang Teknikal
Ang gulugod ng suporta sa customer ay isang pangkat ng mga propesyonal na Application Engineer na nagbibigay sa mga customer ng real-time na teknikal na suporta. Ang kanilang kadalubhasaan ay ibinabahagi sa pamamagitan ng internal na pamamahala ng kaalaman at mga link sa website para sa online na walang tigil na serbisyo at mga solusyon.
- Serbisyo sa Pagkukumpuni
Dahil sa mahusay na patakaran sa serbisyo ng RMA, natitiyak ng pangkat ng RMA ng IESP Technology ang mabilis at de-kalidad na serbisyo sa pagkukumpuni at pagpapalit ng produkto sa maikling panahon ng pag-aayos.
